Dalam situasi tertentu, menetapkan semula PIN anda boleh menjadi satu tindakan yang penting untuk memastikan keselamatan akaun KAF Bank Digital (KAF DB) anda. Ini merupakan perincian bagi pelbagai situasi yang berbeza dan langkah-langkah untuk menetapkan semula PIN anda sewajarnya. 

Situasi-Situasi Menetapkan Semula PIN

Situasi 1: Menetapkan semula PIN semasa tindakan Pengesahan Berbilang Faktor (semasa memasukkan PIN 6-angka)

1. Memulakan Pemulihan Akaun:

Klik pada "Terlupa PIN" pada halaman yang memerlukan PIN Keselamatan. 

2. Pemberitahuan E-mel:

E-mel pemberitahuan berkenaan proses pemulihan akaun bermula akan dihantar.

3. Proses Pengesahan Identiti Atas Talian (e-KYC) (Pengesahan Identiti Atas Talian):

Ulang proses pengesahan identiti atas talian (e-KYC) (pengesahan identiti atas talian), termasuk pengesahan dokumen pengenalan diri (kad pengenalan), ID wajah (pengesahan imbasan wajah), dan semakan kecergasan, sama seperti semasa pendaftaran awal sebagai pelanggan kami.

4. Menetapkan Semula PIN:

Pada halaman Tetapkan Semula PIN, cipta PIN 6-angka baharu. 

5. Pengesahan:

Masukkan semula PIN untuk pengesahan.

6. Skrin Pengakuan:

Skrin Pengakuan menandakan proses berjaya atau gagal. Pemberitahuan pacuan dan e-mel akan diberikan untuk mengesahkan sekiranya berjaya.

7. Situasi Percubaan Gagal:

Sekiranya halaman pengakuan menunjukkan status gagal, ini bermakna terdapat masalah pada proses pengesahan anda dan anda tidak dibenarkan mencipta PIN baharu. Anda perlu mencuba semula kemudian.

8. Selesai:

Klik "Selesai" untuk melayari Papan Pemuka.  

Situasi 2: Terlupa PIN dengan Biometrik yang Diluluskan 

1. Log Masuk dengan Biometrik:

Lancarkan aplikasi, log masuk menggunakan biometrik, dan pergi ke Papan Pemuka. 

2. Mencapai Menu “Tetapan”:

Tekan arca Menu yang berbentuk tiga garisan, klik "Tetapan" dan pilih "Ubah PIN".

3. Memulakan Penetapan Semula PIN:

Tekan butang "Terlupa PIN" untuk memulakan proses. 

4. Proses Pengesahan Identiti Atas Talian (e-KYC) (Pengesahan Identiti Atas Talian):

Ulang proses pengesahan identiti atas talian (e-KYC) (pengesahan identiti atas talian), termasuk pengesahan dokumen pengenalan diri (kad pengenalan), ID wajah (pengesahan imbasan wajah), dan semakan kecergasan, sama seperti semasa pendaftaran awal sebagai pelanggan baharu kami. 

5. Mencipta PIN Baharu:

Pada halaman Tetapkan Semula PIN, jana PIN 6-angka baharu.

6. Mengesahkan PIN:

Masukkan semula PIN baharu untuk pengesahan. 

7. Pengakuan:

Lihat Skrin Pengakuan untuk status proses berjaya atau gagal. 

8. Kembali ke Pra-Log Masuk:

Klik "Selesai" untuk kembali ke halaman Pra-Log Masuk. 

Situasi 3: Terlupa PIN dengan Biometrik Gagal

1. Percubaan Log Masuk dengan Biometrik:

Lancarkan aplikasi dan cuba log masuk menggunakan Biometrik.

2. Kegagalan Biometrik:

Sekiranya Biometrik gagal, cuba log masuk sekali lagi menggunakan PIN Keselamatan. 

3. Terlupa PIN:

Pada halaman PIN, tekan butang "Terlupa PIN".

4. Proses Pemulihan Akaun:

Ulang proses pengesahan identiti atas talian (e-KYC) (pengesahan identiti atas talian), termasuk pengesahan dokumen pengenalan diri (kad pengenalan), ID wajah (pengesahan imbasan wajah), dan semakan kecergasan.

5. Menetapkan Semula PIN:

Pada halaman Tetapkan Semula PIN, cipta PIN 6-angka baharu. 

6. Pengesahan:

Masukkan semula PIN untuk pengesahan.

7. Skrin Pengakuan:

Skrin Pengakuan menandakan proses berjaya atau gagal. Pemberitahuan pacuan dan e-mel akan diberikan untuk mengesahkan sekiranya berjaya.

8. Situasi Percubaan Gagal:

Sekiranya halaman pengakuan menunjukkan status gagal, bermaksud terdapat masalah pada proses pengesahan anda, dan anda tidak dibenarkan untuk mencipta PIN baharu. Anda perlu mencuba semula kemudian. 

9. Kembali ke Pra-Log Masuk:

Klik "Selesai" untuk kembali ke halaman Pra-Log masuk. 

Tidak kira apa situasinya, proses menetapkan semula PIN anda dengan KAF Digital Bank telah dibuat mudah dan jelas untuk keselamatan dan kemudahan anda. Dengan mengikuti langkah-langkah yang telah ditetapkan untuk setiap situasi, anda boleh menetapkan semula PIN anda dengan lancar, dan terus menguruskan kewangan anda tanpa sebarang bebanan fikiran.