Ini merupakan panduan ringkas Pusat Bantuan Pelanggan KAF Digital Bank (KAF DB). Kami di sini akan menjadikan pengalaman perbankan anda lebih baik dengan menjawab soalan dan memberikan maklumat yang anda perlukan. Jika anda tidak dapat mencari apa yang anda cari di sini, anda boleh menghubungi WIRA KAF, sebuah pasukan khidmat pelanggan yang mesra, dengan cara menghantar e-mel atau membuat panggilan.

Cara Untuk Menghubungi WIRA KAF, Pusat Khidmat Pelanggan
Untuk bantuan segera, sila hubungi WIRA kami pada bila-bila masa dan di mana sahaja melalui aplikasi mudah alih Bank Digital KAF:

• Telefon: Bersembang dengan WIRA kami di talian +603-8744 3331. 
• E-mel: Tinggalkan nota kepada WIRA kami di hello@kaf.com.my.
• WhatsApp: Hubungilah WIRA kami di +60 12-473 8744
• Mesej Keselamatan: Pilih “Lagi” di dalam aplikasi, kemudian pilih “Mesej, dan anda boleh menyampaikan mesej pada WIRA KAF.

Untuk makluman, perkhidmatan kami tersedia dari pukul 8 pagi hingga 12 tengah malam sepanjang tempoh Perintis ini bagi menjawab sebarang pertanyaan anda.

Masalah menggunakan Aplikasi? Perlukan Bantuan dengan Akaun Anda?
 

Adakah anda mengalami kesulitan menggunakan aplikasi? Adakah pembayaran anda tidak berjaya seperti yang diharapkan? Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai kad anda, termasuk pengaktifan, pelaporan kehilangan atau kecurian kad, atau memerlukan bantuan dengan tetapan akaun anda, kami sedia membantu!

Berikut adalah beberapa isu yang mungkin anda hadapi:

• Kesukaran Pendaftaran: Anda mungkin telah mencuba mendaftar beberapa kali namun proses pendaftaran masih belum berjaya diselesaikan.
• Kegagalan Pembayaran Kod QR: Situasi di mana anda menghadapi kesukaran berulang kali ketika cuba membuat pembayaran dengan mengimbas kod QR di kaunter pembayaran.
• Potongan Dana Misteri: Akaun anda menunjukkan pengurangan baki yang tidak dijangka selepas percubaan pembayaran atau sekiranya pembayaran tersebut gagal.
• Permohonan Kad Debit Tidak Berhasil: Anda sedang dalam proses memohon kad debit fizikal, namun permohonan anda tidak berjaya dihantar.
• Kesulitan Pembayaran Kad Maya: Anda menghadapi masalah berterusan yang menghalang penyelesaian transaksi ketika membuat pembayaran dalam talian menggunakan kad maya anda.
• Akses Ditolak: Anda mungkin menerima mesej ralat atau menghadapi isu lain yang menghalang anda daripada mengakses akaun anda ketika cuba untuk log masuk.

Jangan khuatir, KAF WIRA sentiasa bersedia untuk membantu anda.

Ingin Memahami Produk Kami atau Mempunyai Pertanyaan Perbankan Umum?

Sekiranya anda berminat untuk mengetahui lebih lanjut mengenai produk kami, cara permohonan, kriteria kelayakan, atau sebarang pertanyaan lain, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami dengan senang hati akan memberikan semua maklumat yang anda perlukan.

Maklum Balas dan Cadangan

Kami amat menghargai pandangan anda. Sila sudi berkongsi pendapat dan cadangan anda dengan menghantar e-mel kepada kami di [email address removed], mengisi borang maklum balas di laman web kami, atau menghubungi pasukan khidmat pelanggan kami. Anda juga boleh memberikan maklum balas melalui aplikasi Bank Digital KAF. Cari butang "Maklum Balas" melalui ikon tiga garis ("Lain-lain" pada papan pemuka), pilih kategori yang berkaitan dan masukkan komen anda.

Terima kasih kerana meluangkan masa untuk meneliti panduan Pusat Khidmat Pelanggan kami. Kami berharap panduan ini dapat menjawab pertanyaan anda. Sekiranya anda memerlukan bantuan lanjut, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan khidmat pelanggan kami yang berdedikasi, KAF WIRA! Kami komited untuk memastikan pengalaman perbankan anda berjalan dengan lancar.