KAF Digital Bank (KAF DB) mengutamakan keselamatan kewangan anda. Dalam kes kehilangan peranti, penggantian peranti mahupun naik taraf peranti, tempoh bertenang wajib selama 12 jam perlu dilaksanakan sebelum anda dapat mengakses aplikasi KAF DB pada peranti baharu. Langkah berjaga-jaga ini bertujuan untuk melindungi keselamatan kewangan anda, terutamanya dalam senario yang melibatkan kehilangan peranti.

Pengesahan Peranti dan Pendaftaran IMEI

Semasa membuat pendaftaran peranti untuk pembukaan akaun yang baharu, KAF DB menyimpan Identiti Peralatan Mudah Alih Antarabangsa (IMEI) dengan selamat dalam storan awan kami. Apabila terdapat cubaan untuk daftar masuk dengan menggunakan peranti yang tidak selari dengan data IMEI kami atau peranti tersebut tidak dikenali, amaran 'Peranti Ini Kelihatan Tidak Dikenali' akan dipaparkan kepada pengguna.

Proses Mengenal Pasti Peranti

Jika IMEI peranti baharu tidak sepadan dengan IMEI yang disimpan, aplikasi kami akan memberi pertanyaan kepada anda dengan soalan 'Adakah anda ingin mendaftarkan peranti baru ini?'. Sekiranya anda menjawab ‘YA’, anda akan disoal lanjut dengan soalan 'Adakah anda kehilangan peranti mudah alih lama anda?'. Memilih 'Ya, Saya Kehilangan Peranti Saya' akan memicu proses pengesahan identiti kendiri atau lebih dikenali sebagai e-KYC, yang merangkumi pengesahan dokumen pengenalan, pengesahan wajah dan semakan kecergasan.

Pengesahan dan Tempoh Bertenang

Setelah pengesahan berjaya dilakukan, Tempoh Bertenang selama 12 jam akan dimulakan. Sepanjang tempoh ini, pengguna tidak boleh daftar masuk ke dalam aplikasi untuk meningkatkan lapisan keselamatan. Walaupun tempoh ini mengambil masa yang lama, ia adalah penting untuk melindungi aset kewangan anda sekiranya berlaku perubahan peranti tanpa kebenaran.

Memulakan Perubahan Peranti dan Pemberitahuan yang Mengiringinya

Sebarang perubahan yang dilakukan pada peranti yang telah didaftarkan akan dimaklumkan kepada anda atau diberitahu melalui e-mel. Ini memberikan anda masa yang mencukupi untuk menghubungi bank dan mengesahkan kesahihan tindakan tersebut. Tempoh Penyejukan 12 jam akan bermula setelah menerima e-mel pertama dan e-mel yang seterusnya adalah untuk mengesahkan kelulusan pendaftaran peranti baharu.

Akses Tanpa Pengesahan dan Sokongan Talian Penting

Sekiranya pendaftaran peranti tanpa pengesahan anda berlaku, anda boleh menghubungi Talian Penting 24/7 KAF DB untuk mendapatkan bantuan. Pusat Bantuan akan mengesahkan butiran peribadi anda, dan jika pihak kami mendapati aduan dan dakwaan anda lengkap dan benar, Khidmat Pelanggan kami akan menggantung akaun tersebut, menghalang sebarang akses tanpa pengesahan seterusnya menghalang sebarang ancaman keselamatan.

Protokol pendaftaran peranti yang mantap di KAF Digital Bank memperlihatkan komitmen kami untuk memastikan keselamatan yang maksimum terhadap maklumat kewangan anda. Walaupun Tempoh Bertenang 12 jam mengambil masa yang lama, ia adalah langkah penting untuk melindungi akaun anda daripada sebarang ancaman. Yakinlah, protokol yang direka oleh kami adalah untuk mengutamakan keselamatan kewangan anda, memberikan anda ketenangan fikiran dan keyakinan dalam pengalaman perbankan digital anda.